Verzend- en retourbeleid

Verzenden
Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen bij je afgeleverd, tenzij anders overeengekomen. Wij streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur na ontvangst van betaling te verzenden. Dus met een beetje geluk heb je de leuke items van La Lupa boutique al de volgende dag in huis! En hoe fijn is dat: bij een bestelling vanaf €75,- versturen we je pakket gratis.

Retouren
Is uw bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je jouw bestelling (op eigen kosten en in de originele verpakking) binnen 14 dagen retourneren, mits je aan de onderstaande retourvoorwaarden voldoet.

Retourvoorwaarden
Indien niet aan onderstaande voorwaarden voldaan is, kunnen wij je retour helaas niet accepteren.

  • De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden. Gebruik niet de productverpakking als verzendverpakking.
  • Het artikel mag niet gedragen zijn. Passen mag natuurlijk wel.
  • Let tijdens het passen wel goed op met make-up: een artikel met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
  • Helaas kunnen we ook geen artikelen terug nemen als deze sporen van parfum, zweet of rook bevat.
  • Wij controleren ook op sporen van wasmiddel. Een uitgewassen product kan vanzelfsprekend niet retour genomen worden.
  • De labels dienen aan het artikel bevestigd te zijn.
  • Het artikel mag niet beschadigd zijn.
  • Bestelling die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
  • Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons niet aangenomen.
  • Sale items kunnen helaas niet retour worden genomen.
  • Let op! Er wordt géén wasgarantie gegegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn voor eigen verantwoordelijkheid.

 

 

 

Algemene Voorwaarden voor Retourneren bij Deelzendingen

Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, waardoor het resterende aankoopbedrag onder de drempel voor gratis verzending komt, gelden de volgende voorwaarden:
            •           Gratis verzending wordt aangeboden bij een minimaal aankoopbedrag van €75
            •           Indien een (deel)retour ervoor zorgt dat het uiteindelijke aankoopbedrag lager is dan dit drempelbedrag, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
            •           De verzendkosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag van de geretourneerde artikelen.

            Uitzondering
            •           Gratis verzending blijft van toepassing als de retour veroorzaakt wordt door een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde levering of defect product).

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Voor vragen of hulp kun je contact opnemen met ons via info@lalupaboutique.nl

Indien u een artikel retour wilt sturen, meld je retour dan aan door een mail te sturen naar info@lalupaboutique.nl met vermelding van de reden en via welke vervoerder je retourneert (dit in verband met het traceren).
Vul het retourformulier onderaan de pagina in en voeg deze toe aan de retourzending.

Klachten/problemen melden
Het is natuurlijk erg vervelend als u een klacht heeft over een van onze producten.
U kunt dan contact opnemen door een mail te sturen naar info@lalupaboutique.nl 
Wij streven ernaar om binnen twee (2) werkdagen bij u terug te komen met een passende oplossing.

 

 

 

 

 

 

 

© 2022 - 2024 La Lupa boutique | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel